In
Utrecht is een politielocatie geopend, bedoeld om een nieuwe vorm van
dienstverlening te testen. Op deze plek kan iedereen zonder afspraak
digitaal in contact komen met de politie. Videobellen, politie.nl
raadplegen op twee grote beeldschermen, meer te weten komen over
werken bij de politie, het is allemaal mogelijk op deze nieuwe
locatie. Het gaat om een proef van een half jaar om te meten of
inwoners deze nieuwe manier van dienstverlening prettig en
gemakkelijk vinden. Het ‘bureau’ ligt aan het Stationsplein in
Utrecht.
Iedereen
moet in contact kunnen komen met de politie. Dat kan bij een
politiebureau, telefonisch of via politie.nl. Met de nieuwe locatie
komt daar videobellen bij; voorlopig alleen in Utrecht. Op die
locatie kun je videobellen met een politiemedewerker, in een speciaal
daarvoor bedoelde privéruimte. Deze medewerker van het Regionaal
Service Centrum luistert naar het verhaal, beantwoordt vragen en kan
een melding opnemen. Als de vragensteller aangifte wil doen wordt de
meest passende manier bekeken.
Verbetering
dienstverlening
‘Onze
ambitie is de algehele dienstverlening te verbeteren, waarbij
iedereen digitaal dezelfde service kan krijgen als op een bureau.
Uitgangspunt is dat de dienstverlening persoonlijk, vriendelijk en
inclusief is. Deze nieuwe politielocatie in Utrecht is daar een mooi
voorbeeld van’, aldus Jolanda Aalbers, plaatsvervangend
portefeuillehouder Dienstverlening bij de politie. In de nieuwe
locatie hangen beeldschermen waarop je politie.nl kunt raadplegen
voor bijvoorbeeld een internetaangifte of om anoniem melding te doen.
Ook voor informatie en chatten met de virtuele agent Wout is de
website beschikbaar. Heeft iemand daarbij hulp nodig, dan is er
altijd een servicemedewerker aanwezig.
Landelijke
primeur
Utrecht
heeft de landelijke primeur met dit nieuwe concept. Burgemeester
Sharon Dijksma bracht onlangs samen met politiemedewerkers een
werkbezoek aan Dubai. De politie werkt intensief samen met de politie
in Dubai om kennis, kunde en ervaring te gebruiken.Tijdens dit
bezoek maakte het gezelschap kennis met de ‘Smart Police Stations’,
een succesvol concept in de golfstaat waar op een interactieve manier
een aantal politiediensten wordt aangeboden. Dit is als inspiratie
gebruikt voor de nieuwe politielocatie in Utrecht. Dijksma: ‘Vorig
jaar heb ik in Dubai gezien hoe innovatie kan zorgen voor meer blauw
op straat. Met deze nieuwe politielocatie midden in de stad, wordt
het daarnaast nog laagdrempeliger om een aangifte te doen of overlast
te melden. Ik ben er trots op dat we er samen met de politie werk van
hebben gemaakt om dit concept naar Utrecht te halen.’
Openingstijden
Maandag
tot en met woensdag van 08.00 tot 20.00 uur, donderdag en vrijdag van
08.00 tot 22.00 uur, zaterdag van 09.00 tot 22.00 uur en zondag van
09.00 tot 19.00 uur.