Hoe seniorvriendelijk is de NS eigenlijk?

13 aug 2016, 18:27 • Stadsnieuws

T. Houdijk, Wikipedia.nl. CC BY-SA 3.0

UTRECHT - Aan de ene kant wil de NS ouderen helpen bij het zelfstandig reizen en biedt het U-OV Hulp service aan. Maar aan de andere kant word je als oudere pardoes de trein uitgezet als je per abuis niet goed hebt ingecheckt. Nogal tegenstrijdig met elkaar.

Het overkwam een 80-jarige vrouw die vrijdagavond uit de trein van Eindhoven naar Harderwijk werd gezet, omdat ze niet goed had ingecheckt. De NS conducteur zette haar in Den Dolder uit de trein op een perron zonder voorzieningen. De vrouw was in Eindhoven op de trein gestapt, op weg naar huis. Ze had een dagkaart gekocht. Haar zoon vertelde aan RTV Utrecht dat ze dacht dat ze bij het inchecken een piep hoorde.

Stijlloos

Vlak voor Den Dolder werd haar kaart gecontroleerd door een conducteur. Die constateerde dat ze niet goed had ingecheckt waarna ze meteen de trein moest verlaten. De conducteur had de vrouw gezegd dat ze blij moest zijn dat ze geen boete kreeg. Stomverbaasd heeft de bejaarde vrouw in Den Dolder weer ingecheckt en daarna de volgende trein genomen. De zoon van de vrouw zette het verhaal op Twitter in de hoop excuses te krijgen van de NS. Maar de NS zegt dat het beleid is om reizigers die fout inchecken de trein uit te zetten, ook als ze hoogbejaard zijn. Op Twitter zeggen veel mensen verbolgen te zijn over dit beleid. En terecht. Geen beste beurt NS. Het is niet alleen stijlloos maar inhoudelijk ook nog eens tegenstrijdig met een andere beleidsmaatregel.

Bron: omroepbrabant.nl