Patiënten waarderen zorg in St. Antonius opnieuw met hoge cijfers

Uit het landelijke Patiëntervaringsonderzoek (PEM) 2025 blijkt dat patiënten de zorg in het St. Antonius opnieuw hoog waarderen. De poliklinische zorg krijgt gemiddeld een 8,4 – hetzelfde cijfer als in 2023. De klinische zorg (opname) scoort zelfs iets hoger dan in de vorige meting: een 8,5 ten opzichte van een 8,4 in 2023.

De resultaten laten zien dat patiënten zeer tevreden zijn over de deskundigheid en vriendelijkheid van zorgverleners. Ook de informatievoorziening wordt positief ervaren. Tegelijkertijd geven patiënten aan dat er op onderdelen ruimte is voor verbetering. Bijvoorbeeld als het gaat om wachttijden en communicatie rond het ontslag uit het ziekenhuis.

“We zijn trots op de mooie waarderingen die patiënten ons geven. Deze cijfers laten zien dat we goede zorg bieden, en daar doen we het natuurlijk voor. Daarnaast gaan we ook aan de slag met de verbeterpunten om de zorg nog verder te verbeteren,” aldus Amber Goedkoop, bestuurslid St. Antonius Ziekenhuis.

De PEM wordt iedere twee jaar uitgevoerd onder ruim 6.500 patiënten van St. Antonius. De meting wordt landelijk gecoördineerd en uitgevoerd door onderzoeksbureau Expoints, in samenwerking met de NVZ, NFU en de Santeon ziekenhuizen. De uitkomsten van de PEM worden binnen Santeon met elkaar vergeleken, zodat men van elkaar kan leren. 

Voor al deze verschillen – per locatie, per specialisme én in vergelijking met eerdere metingen – worden verdiepende analyses uitgevoerd. Deze inzichten helpen het ziekenhuis om gericht verbeterkansen te zien en te benutten.