NS biedt 80-jarige vrouw excuses en bloemetje aan

De vrouw had niet goed ingecheckt en werd hiervoor door een conducteur uit de trein gezet. Haar zoonMarco Willemsvond het belachelijk dat ze 's avonds laat op een station zonder voorzieningen werd gezet. Hij eiste excuses via Twitter, maar kreeg als kille reactie dat de conducteur volgens de beleidsregels had gehandeld. Hiermee handelde de NS naar de letter en niet naar de geest van zijn beleidsregels. De NS geeft nu toe dat die reactie inderdaad niet aardig was. Willems is blij dat de NS nu wel over de brug komt. "Het excuus en eventueel een bos bloemen of iets dergelijks was ook onze enige insteek, dus hiermee is voor ons de zaak gesloten."

Bron: rtvutrecht.nl