Gedupeerde winkeliers willen financiële compensatie KPN

UTRECHT - Winkeliers in de Utrechtse binnenstad, die door de pinstoring van donderdagavond (koopavond) financiële schade hebben geleden, willen met KPN praten over financiële compensatie.

Veel klanten konden door een defecte datakabel van KPN - tot circa 20.00 uur - niet pinnen en alleen contant betalen in winkels. Dat leidde tot ellenlange rijen voor openbare pinautomaten. Ondernemer Tom Broekmanzegt duizenden euro's mis te zijn gelopen. Nog onduidelijk is de hoogte van de schadevergoeding die de ondernemers kunnen en willen eisen. De precieze schade is daardoor moeilijk in te schatten. Broekman verwijt KPN slechte communicatie rondom de storing. Er waren een hoop vragen, waar maar geen antwoorden op kwamen. Ook vindt hij het vervelend dat ondernemers geen excuses hebben gekregen van KPN. Hij wil de garantie dat een soortgelijke storing in de toekomst niet meer voorkomt. "Als dit gebeurt de dag voor kerst, dan hebben we echt een probleem." De vraag is of KPN wel bij machte is een dergelijke garantie te kunnen afgeven.