Claimingo komt gedupeerde reizigers tegemoet

UTRECHT - De Utrechtse startup Claimingo komt gedupeerde vliegreizigers die meer dan drie uur vertraging hebben tegemoet met een directe vergoeding van 180 euro cash. Door het overnemen van de claim blijft de gedupeerde een hoop juridische en administratieve rompslomp bespaard.

Ooit liep juristAlexander Colenbrander,een van de initiatiefnemers van Claimingo, zelf vertraging op tijdens een vliegreis. In plaats van te mokken, pinde hij 600 euro en kocht hij een blocnote. In de lobby van de vertrekhal benaderde hij andere reizigers met de vraag of ze hun claim aan hem wilden overdragen en schreef ter plekke hun contracten uit. Binnen een half uur had hij zes claims gekocht en was zijn geld op. Alexander diende de claims namens de andere reizigers in bij de luchtvaartmaatschappij. De start up Clamingo, die hij samen met ondernemerTimothy Egelervorm geeft, is een feit.

Missie

"Wij willen consumenten van de luchtvaartindustrie een stem geven en een keuze. Ons ultieme doel is om een gedragsverandering en uiteindelijk zelfs een hervorming te bereiken. Ook de luchtvaartmaatschappijen kunnen voordeel hebben van ons werk: zij zijn vaak veel tijd kwijt met het verwerken van individuele claims. Wanneer een claim bij ons wordt ingediend, zorgen wij voor een keurig pakketje met alle benodigde documenten. Zo gaat het een stuk sneller en wordt uiteindelijk iedereen er beter van!", aldus de initiatiefnemers op de site.

De startup ontving 800.000 euro van een Nederlandse investeerder om gedupeerde reizigers te gaan helpen. Claimingo stelt dat 80 tot 85 procent van de gedupeerde reizigers in Nederland geen aanspraak maakt op hun vergoeding bij vertraging omdat zij dat te veel werk vinden, of niet afweten van het claimproces.

Tijdens een drie weken durende pilot verzamelde Claimingo 350 claimverzoeken, waarvan volgens de wettelijk vastgestelde regels 170 claims in aanmerking voor vergoeding kwamen. Deze claims werden overgenomen en de vertraagde reizigers werd direct een vergoeding aangeboden. Inmiddels zijn 124 claims uitgekeerd en bleken 21 claims toch onterecht te zijn. In 25 gevallen zijn de claims uitgelopen op een rechtszaak.

Binnen 48 uur uitsluitsel

Soms beroept een luchtvaartmaatschappij zich onterecht op overmacht en is een rechtszaak noodzakelijk om alsnog de vergoeding te ontvangen. "Wij vinden dat reizigers beter moeten worden geïnformeerd over hun rechten bij vliegvertraging en hen direct de vergoeding moet worden aangeboden waar zij volgens de wet recht op hebben," aldus Colenbrander. "Gedupeerde reizigers krijgen van ons binnen 48 uur uitsluitsel over de rechtsgeldigheid van hun claim. Als de claim aan de wettelijke voorwaarden voldoet bieden we daar direct geld voor en hoeft de reiziger zich geen zorgen meer te maken over het verloop en de uitkomst van de claim." Zie voor meer informatie: claimingo.nl

Bronnen: claimingo.nl/tripnieuws.nl

UTRECHT -

De startup ontving € 800.000 van een Nederlandse investeerder om gedupeerde reizigers te gaan helpen. Claimingo stelt dat 80 tot 85 procent van de gedupeerde reizigers in Nederland geen aanspraak maakt op hun vergoeding bij vertraging omdat zij dat te veel werk vinden, of niet afweten van het claimproces. De startup introduceert een propositie waarbij de gedupeerde reizigers direct een vergoeding krijgen aangeboden om hun claim over te nemen, oplopend tot €180 per persoon.

Tijdens een drie weken durende pilot verzamelde Claimingo 350 claimverzoeken, waarvan volgens de wettelijk vastgestelde regels 170 claims in aanmerking voor vergoeding kwamen. Deze claims werden overgenomen en de vertraagde reizigers werd direct een vergoeding aangeboden. Inmiddels zijn 124 claims uitgekeerd en bleken 21 claims toch onterecht te zijn. In 25 gevallen zijn de claims uitgelopen op een rechtszaak.

Binnen 48 uur uitsluitsel

Het claimproces bij vluchtvertraging kan maanden tot jaren in beslag nemen. Soms beroept een luchtvaartmaatschappij zich onterecht op overmacht en is een rechtszaak noodzakelijk om alsnog de vergoeding te ontvangen. “Wij vinden dat reizigers beter moeten worden geïnformeerd over hun rechten bij vliegvertraging en hen direct de vergoeding moet worden aangeboden waar zij volgens de wet recht op hebben,” zegt Alexander Colenbrander, co-founder van Claimingo. “Gedupeerde reizigers krijgen van ons binnen 48 uur uitsluitsel over de rechtsgeldigheid van hun claim. Als de claim aan de wettelijke voorwaarden voldoet bieden we daar direct geld voor en hoeft de reiziger zich geen zorgen meer te maken over het verloop en de uitkomst van de claim.”

Claimingo heeft de ambitie een gedragsverandering teweeg te brengen binnen de claimmarkt, met het gevolg dat maatschappijen efficiënter met de claims omgaan. De startup heeft plannen om uit te breiden naar andere landen in Europa om ook daar gedupeerde reizigers te helpen.